价值观阐述(自我价值观阐述)

　　近日民航通荣幸的通过了“中国3.15诚信企业认证”。对于民航通来说，是一件值得庆贺的喜事，其实也是预料之中的事情。这是民航通长期以来践行“以用户为中心”“为用户创造价值”理念的必然结果，也是社会和用户对民航通的认可和褒奖。

　　“民无信不立，国无信不威”。诚信，几千年来一直是中国传统文化中重要内容，是中国人为人处世的重要的价值观和基本的道德标准，更是商业往来中至高的行为准则。

　　无论一个人，一家企业，没有诚信，就失去了在这个社会立足的基本条件。尤其一家企业，在今天这种高度竞争，商业环境日益成熟，商品和服务严重过剩，消费者日益理智的环境下，缺乏诚信的企业被淘汰出局是早晚的事情。

　　因为商业环境恶化，利润日益摊薄，生意难做，有很多的企业选择了走“捷径”。不惜采取投机和冒险甚至是欺诈的手段对待用户和消费者来“赚”快钱，攫取高额利润。打一枪换一个地方，用最小的成本获取超高利润。

　　民航通从创立的那一天起，就决意要做一家“慢公司”，不打算赚“快钱”、追求高额利润。民航通明白，生意的本质经营的不是生意，经营的是用户。利润从来不是“赚”来的，民航通深信利润是企业的副产品，只要用心经营企业，以用户为中心，用心满足用户需求，为用户创造价值，利润的产生就是水到渠成的事情，赚钱不怕分文少。只要时时以诚信、虔诚、敬畏之心对待用户，用户就会毫不吝啬的把自己的信任和理解托付给你，聚沙成塔。不浮躁，不纠结，不投机，以平常心对待每一天，唯有诚信方能筑起坚固的百年大厦。投机取巧，巧取豪夺，或许能在短时间敛得高额的财富，然而这并非为人经商的正经之道，迟早会被用户无情的抛弃，被扔进道德甚至法律的垃圾桶。

　　诚信不是三分钟的热潮，正如罗马不是一天建成的。不改初心，方得始终，诚信需要常年坚守。“商旅管家，全程无忧”，“一卡在手，全程无忧”是民航通的服务定位和庄重承诺，说起来轻松，要真正做细、做好、做到位其实是一个非常系统的工程。

　　民航通的业务其实相当的枯燥，从订票开始，到机场贵宾室休息，登机，退改签一系列的服务以及后续的售后，一张机票要牵涉从客服，财务到机场团队、售后等多个部门许多人的参与。任何一个环节出了问题，都会直接影响用户的出行以及消费体验，容不得半点马虎。即使是机场或者航空公司出了差错，所有问题也首先需要民航通承担。这种特殊性，要求每一个员工必须养成细心、耐心、淡定、抗压能力强的特质。梅花香自苦寒来，正是民航通从高层到每一个普通员工常年付出与坚守，成就了社会和数百万会员以及中国民航和国内众多机场对民航通品牌的信赖和认可，成就了民航通品牌的声誉和知名度。

　　管理之父德鲁克说企业存在的唯一目的是“创造顾客”。德鲁克认为，企业必须超越企业本身，因为企业是社会的一部分，所以企业的目的也必须在社会之中来寻找。

　　民航通始终认为，一家企业，首先是一个社会组织，然后才是一个商业组织。所以，一家企业要在社会中存在，首先要尽到它的社会责任。只有尽到了社会责任才有存在的合理性，只有尽到了社会责任的企业才有持续发展的社会基础。

　　诚信纳税，解决近千人的就业问题；为用户提供优质服务，实实在在解决用户的需求；为员工提供劳动岗位、合理的薪酬和人性化、文化氛围浓厚的工作环境；这些都是民航通社会责任的一部分，民航通还参与实施了许多社会公益事业，随着企业的发展，民航通将会担负起更多更大的社会责任。

　　民航通的高速发展，离不开数百万用户和社会的支持。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

　　展望未来，民航通人信心百倍，将以优质和人性化的服务回馈社会和广大用户的信赖与支持，为社会创造更大的价值，为会员朋友们提供更多更好的产品和服务，让会员朋友们真正享受“出行无忧”的贴心服务！