在线问诊消化内科(在线问诊消化内科怎么问)

　　所谓疗程，就是连续用药后使病情得以有效控制的特定时段。少于这个时间段，治疗无效；在这个完 整的时间段内(完整的疗程内)，如用药间断或随意停药，不但影响治疗效果，反而往往使疾病产生耐药性而增加治疗上的困难，有时甚至延误治疗时机而导致病情恶化。

　　药店中有很多药品在说明书中已明确标示多长时间为一疗程，还有很多药品虽然说明书中没有针对疗程进行明示，但需要店员根据疾病的严重程度，推荐顾客合适的用药时间和疗程。

　　所以，当顾客说出“姑娘，这个药多少钱一盒”这个常见问句时，资深的药店店员绝不会直接回答顾客的问题，而是通过一系列的问病，进一步确定顾客的用药时长，对于有明确疗程规定的药品，店员一定会反问“大爷，您要几个疗程啊”。

　　引导顾客按疗程购药并不是只为提高客单价，而是从顾客治病需要出发，因为很多疾病，尤其是慢性病，如果不按疗程服用，很有可能给在顾客感觉症状缓解时便自行停药，但实际上疾病并未痊愈，自行停药易导致病情反复甚至加剧。这样的情况在医院门诊中并不少见，比如，消化科常见因喝酒诱发胃病，本应按疗程服药，但由于抗生素禁酒，嗜酒的患者在自我感觉病情好转时便自行停药，结果病情反复，甚至造成耐药性。

　　总结

　　1．顾客点名购买时，不要急于推荐，而应循序渐进，问病售药。

　　2．对于有疗程的药品，要主动讲解，让顾客知道疗程用药的重要性，并养成按疗程用药的习惯。

　　3.门店对需疗程用药的产品进行爆炸贴提示，提醒店员的同时也提醒顾客按疗程购药。

　　此文章摘自于中国药店