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企业实施CRM的主要原因是为了更好地了解他们的客户，增加销售和市场的有效性。然而，企业会花大量的钱和精力在挑选CRM系统和CRM培训上，最后却不使用它。 每个人都在讨论如何使用CRM系统进行销售，但EC客...
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