一般指对某种事物完全失去信心的四字词语(对某种事物完全失去了信心)

　　很多的服装店长比较烦恼是顾客投诉,其实顾客投诉,就像老婆发牢骚,只要你重视,多多用心总是可以哄好的。想想要不是重视你,或者不是对你期待很高,谁耐得烦跟你啰嗦?绝大部分人就直接走人再也不找你了。只有处理好顾客的投诉,“她”才能跟你长久“恩爱”。

　　服装店处理顾客投诉三大绝招

　　换接待场地

　　当顾客怒气冲冲地过来投诉时，让顾客在柜台前发泄不满，会影响到店铺的形和生意。这时可以把顾客请到接待室，泡上一杯茶慢慢沟通。

　　换接待的人

　　当顾客对服务人员的服务态度不满时，再让这个店员出面去解决顾客的问题，顾客会有先入为主的心情，不但不利于问题的解决，有时还会加剧顾客的不满。

　　换一个更有经验，职位更高一点的店员，会让顾客有受到尊重的感觉，有利于问题的圆满解决。

　　换解决问题的时间

　　处理顾客的投诉虽然要及时，但若店员不能解决问题，可以跟顾客另约时间，请店长出面调解。一方面多留了一次沟通的机会，另一方面顾客不至于一下子完全对你失去信心。

　　当然有的顾客肯能不愿意再浪费时间，要照顾到顾客的方便，态度诚恳。

　　顾客之所以投诉，肯定存在问题。处理完之后，一定要及时记下来改进，并应用到其他顾客身上。最后切记!顾客投诉，就像老婆发牢骚，一定要拿出耐心和爱心。他们是可以感觉到的。

　　爱时尚 爱美丽 艾丽哲

　　-欧韩时尚女装引领者-

　　长按指纹 > 识别图中二维码 > 添加关注

　　联系我们

　　电话：4008 398 166

　　地址：广州市番禺区桥南路南新大街2号

　　邮箱：gzailizhe@163.com