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患者对医务工作者或医疗机构所提供的服务寄予了较高的期望,从心理上树立了所谓的“消费观念”,在诊疗过程中时时存在维护消费者权益的意识,加之对医务工作者和医院的不信任,一旦认为自身的权益没有得到保障,就导致了医...